為進一步提升服務質量、樹立良好企業(yè)形象，近日，太原國投城市服務有限公司（以下簡稱“公司”）正式啟動“文明窗口”創(chuàng)建活動。此次活動以“文明服務、規(guī)范高效、便民利民”為核心，通過樹立服務標桿推動全體窗口崗位實現(xiàn)服務水平與文明素養(yǎng)雙提升，讓窗口成為展示公司形象的 “第一名片”。
本次“文明窗口”創(chuàng)建活動面向國投大廈項目客戶服務窗口，旨在通過系統(tǒng)化創(chuàng)建工作，破解服務過程中存在的效率不高、態(tài)度不佳等問題?；顒右浴罢握疚桓?、服務態(tài)度好、業(yè)務能力強、工作紀律嚴、服務環(huán)境美”為核心評價標準，著力將窗口打造為“政策宣傳的陣地、便民服務的平臺、溝通聯(lián)系的橋梁”，切實增強服務對象的獲得感與滿意度。
國投大廈客戶服務部在日常工作中，通過組織開展文明禮儀、業(yè)務技能專題培訓強化素養(yǎng)提升。活動啟動后，客服工作人員掀起了爭先創(chuàng)優(yōu)的創(chuàng)建熱潮，廣大客戶積極參與，為心目中的“服務標兵”，投上了自己寶貴的一票。 
經(jīng)過為期1周的投票評比，活動評選出“文明窗口”1人。公司對獲評對象予以表彰獎勵，并推廣其先進經(jīng)驗與典型做法，形成“點亮一盞燈、照亮一大片”的示范效應，帶動公司整體服務質量迭代升級。
此次“文明窗口”創(chuàng)建活動，是公司深化作風建設、提升服務效能的重要舉措。下一步，公司將以此次活動為契機，建立文明服務長效機制，持續(xù)推動窗口服務標準化、規(guī)范化、便利化，讓文明之風吹遍每個服務角落，為公司高質量發(fā)展注入強勁動力。